Toolbox: Intervention d'urgence dans l’entreprise
Même dans les organisations où la sécurité est primordiale, des incidents peuvent toujours se produire. Outre les accidents, il existe d'autres situations critiques dans lesquelles des actions rapides et précises sont essentielles. Pensez, par exemple, à un malaise, à la découverte d'un colis suspect ou à la libération de substances dangereuses dans une entreprise voisine. Avec un service d'urgence interne bien organisé et opérationnel, vous êtes prêt à agir immédiatement dans des situations dangereuses. Cette boîte à outils fournit des conseils sur la manière de déployer efficacement un service d'urgence interne au sein de votre organisation.
Le rôle des FAFS dans votre entreprise
Conformément à la loi sur les conditions de travail, chaque organisation doit mettre en ordre certaines tâches générales. Les responsabilités de l'équipe interne d'intervention d'urgence sont les suivantes
- Fournir les premiers soins en cas d'accident ;
- Lutter contre les incendies et limiter les conséquences des incidents ;
- Alerter et évacuer le site ;
- La communication avec les services d'urgence externes.
La détermination de la bonne approche est faite sur mesure et dépend des risques spécifiques de votre entreprise. Certains secteurs ont accès à un catalogue spécial de santé et de sécurité, qui comprend des lignes directrices pratiques. Vous devez vous conformer à des réglementations spécifiques? Dans ce cas, il est conseillé d'identifier tous les risques possibles et de les analyser en profondeur.
L'inventaire et l'évaluation des risques comme base
L'inventaire et l'évaluation des risques (RI&E) constituent une partie essentielle de la politique de santé et de sécurité et sont exigés par la loi. Il définit les risques possibles et les mesures préventives correspondantes. Chaque organisation doit être prête à faire face à des situations où un incident se produit ou une personne a besoin d'une assistance médicale. Le champ d'application du RI&E varie en fonction de l'entreprise et de la nature de ses activités. Le travail avec des substances dangereuses, par exemple, comporte des risques spécifiques, comme leur libération lors du déchargement. Dans de telles situations, il est essentiel de disposer d'installations telles qu'une douche d'urgence et une douche oculaire, ainsi que d'agents immédiatement disponibles.
Les facteurs à prendre en compte dans le RI&E sont les suivants :
- Les caractéristiques et l'agencement du bâtiment
- Les ressources disponibles pour les premiers secours et la lutte contre l'incendie ;
- Le nombre d'employés et de visiteurs, et leur degré d'auto sauvetage ;
- La sécurisation des installations techniques ;
- Le temps nécessaire à l'arrivée des secours professionnels ;
- Les risques liés à l'environnement de l'entreprise.
L'intervention d'urgence en pratique
Une fois que tous les incidents possibles ont été cartographiés, un déploiement efficace peut être déterminé. Votre organisation nomme et forme du personnel d'intervention d'urgence pour des tâches spécifiques telles que les premiers secours, la lutte contre l'incendie et l'évacuation. Dans les grandes entreprises, des postes supplémentaires tels que « chef d'équipe d’urgence » et « chef secouristes » peuvent être nécessaires pour assurer la coordination. Une bonne planification est importante pour garantir la présence d'un nombre suffisant d'agents pendant les heures de travail.
Il est essentiel d'établir un plan d’urgence avec des procédures claires. Celles-ci précisent, par exemple, qui est chargé d'alerter qui en cas d'incident, quelle approche est adoptée en cas d'accident ou d'incendie, et quelles sont les autres tâches et responsabilités. Il est essentiel que tous les employés et visiteurs sachent ce qu'il faut faire en cas d'urgence.
Une fois l'équipe d’urgence constituée et le plan prêt, il est important de tester ces connaissances et procédures dans la pratique. Voici quelques recommandations :
- Réalisez un exercice d'évacuation au moins une fois par an pour voir comment fonctionne le déploiement.
- Évaluez les exercices et adaptez les procédures si nécessaire.
- Prenez soin de vos secouristes internes ; ils peuvent eux aussi être exposés à des risques lors de leur déploiement.
- Veillez à la sécurité pendant les exercices et prenez des mesures si nécessaire.
- Envisagez un suivi après les événements majeurs, tant pour les agents de secours que pour les autres personnes impliquées.
Les changements au sein de votre organisation peuvent avoir une incidence sur les secours et leur plan. Par conséquent, vérifiez régulièrement si votre approche actuelle est toujours adaptée à la situation actuelle et informez les nouveaux employés en temps utile.
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