Politique de vie privée
Protection des données sur le site Internet de DEKRA
DEKRA Belgium NV/SA traite vos données à caractère personnel avec le plus grand soin. La présente politique de confidentialité s'applique lorsque vous visitez ce site Web, remplissez notre formulaire de contact ou lorsque nous communiquons avec vous au sujet d’un entretien à une foire commerciale, un événement ou lors d’une rencontre similaire.
Les données à caractère personnel qui sont traitées dans ce cadre relèvent de la responsabilité de DEKRA Belgium NV/SA, société dont le siège social est situé Leuvensesteenweg 510, B.4/30,1930 Zaventem, Belgique, qui est titulaire du numéro d'entreprise 0471.948.055 et qui est enregistrée au RPM de Bruxelles (ci-après « DEKRA » ou « Nous »). Nous vous remercions de votre visite sur notre site Internet et de l'intérêt que vous portez à nos produits et services.
Ce site Internet utilise également des cookies. Pour plus d'informations sur les cookies, sur les raisons pour lesquelles nous les utilisons et sur vos droits en ce qui concerne notre utilisation des cookies, veuillez vous référer spécifiquement à notre politique de cookies au bas de cette page.
Le but de cette politique de confidentialité est de vous informer sur les données à caractère personnel que nous collectons et utilisons. Nous pensons qu'il est important que vous sachiez à tout moment quand nous traitons des données à caractère personnel, quelles données à caractère personnel sont traitées et comment et pourquoi nous traitons vos données à caractère personnel. La présente politique de confidentialité ne vous est applicable que si vous résidez dans l’Union européenne.
Toutes les données à caractère personnel que vous nous confiez lors de votre visite et de votre utilisation de notre site Web seront traitées de manière responsable conformément à la loi applicable en matière de protection des données, en particulier le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE.
En utilisant notre site Web et en nous fournissant vos données à caractère personnel, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre. Cette politique de confidentialité à été mise à jour pour la dernière fois le 17 juillet 2024.
Quand recueillons-nous vos données à caractère personnel et quel type de données à caractère personnel recueillons-nous ?
Veuillez noter que dans de nombreux cas, nous traitons vos données à caractère personnel au nom et à la demande de votre compagnie d'assurance et/ou de votre société de leasing dans le cadre d'un gestion sinistre et d'un dossier d'expertise que nous gérons pour eux. Dans ce cas, DEKRA Belgium traite vos données à caractère personnel en tant que sous-traitant et n'agit que sur instruction de son client. Nous vous renvoyons à la déclaration de confidentialité de votre compagnie d'assurance et/ou de votre société de leasing pour plus d'informations sur la manière dont vos données personnelles sont traitées. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter votre compagnie d'assurance et/ou votre société de leasing.
En outre, nous traitons vos données à caractère personnel en tant que responsable du traitement dans les cas suivants :
Nous recueillons votre prénom, nom, numéro de téléphone, numéro de fax et adresse e-mail ainsi que toutes les autres données à caractère personnel que vous nous fournissez lorsque vous remplissez le formulaire de contact sur notre site Internet(https://www.dekra.be/fr/feedback/) ou lorsque vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou par les médias sociaux.
Nous collectons les données suivantes lorsque vous soumettez une demande en ligne pour une vignette environnementale Allemagne (https://www.dekra.be/fr/vignette-environnement-allemagne/) ou pour un Inspection Tempo 100 Allemagne: prénom, nom, adresse électronique, adresse, numéro de téléphone, date de rendez-vous, plaque d'immatriculation du véhicule et copie du certificat d'immatriculation du véhicule.
Nous collectons les données suivantes lorsque vous soumettez une demande en ligne pour un test de batterie DEKRA pour véhicules électrique ou hybrides et lors de la réalisation du test de batterie : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de rendez-vous, informations sur votre véhicule (VIN, plaque d'immatriculation, date d'immatriculation, kilométrage, etc.) et autres informations techniques et statistiques sur votre véhicule (SOC, SOH, Voltage, etc..
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de l'évaluation des dommages et de l'estimation de votre véhicule/maison si nous agissons pour vous en tant que particulier: prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, âge, permis de conduire, informations sur le sinistre, informations sur les parties concernées (par exemple, le demandeur), informations sur l'assurance (police, couverture, etc.), données financières (par exemple, numéro de compte) et autres données éventuelles pour la préparation d'un dossier et d'un rapport de sinistre.
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de l'évaluation de votre voiture ancienne ou de votre véhicule d'occasion: prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations sur votre véhicule (informations sur l'entretien et les réparations), informations techniques sur votre véhicule.
Nous collectons les données suivantes dans le cadre d'un état des lieux pour les particuliers: prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse, informations sur le domicile, informations sur les dommages subis par le domicile, informations sur des tiers (par exemple, informations sur le locataire, le propriétaire, d'autres occupants, etc.)
Nous collectons les informations figurant sur votre carte de visite : vos nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, photo, votre CV et toutes autres données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous nous donnez votre carte de visite.
Nous collectons les données suivantes lorsque vous participez à un concours, une enquête, un sondage, etc.: prénom, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse, vos réponses aux questions et les informations que vous fournissez, etc. En principe, dans le cadre d'une enquête/sondage, nous collectons vos données de manière aussi anonyme que possible.
Nous pouvons vous prendre en photo lorsque vous assistez à un salon, à un événement ou à une rencontre similaire où nous sommes également présents.
Nous recueillons également certaines données à caractère personnel relatives à votre visite sur notre site Internet, telles que votre adresse IP, le site Internet à partir duquel vous accédez à notre site, les pages Web que vous visitez sur notre site Internet, ainsi que la date et la durée de votre visite.
En outre, nous disposons des déclarations de confidentialité spécifiques suivantes :
- Pour le traitement des données dans notre système CRM : https://www.dekra.be/fr/gegevensbescherming-crm/.
- Pour le traitement des données dans le cadre des services du SERMI : https://www.dekra.be/fr/certification-sermi-en-belgique/.
Pourquoi utilisons-nous vos données à caractère personnel ?
Toutes les informations personnelles que nous traitons à votre sujet lorsque vous visitez notre site Web, remplissez notre formulaire de contact et/ou communiquez avec nous à la suite d'un entretien lors d'une foire commerciale, d'un événement ou d'une rencontre similaire seront utilisées pour :
- communiquer avec vous et/ou pour traiter votre question, votre plainte et/ou votre demande et y répondre ;
- vous informer : Nous ne vous envoyons notre bulletin d'information ou des mises à jour relatives à nos produits et services ou à ceux de nos partenaires que si vous avez expressément consenti à l'utilisation de vos données à caractère personnel à ces fins, à moins que nous n'entretenions déjà une relation client avec vous et vous envoyer des informations sur des produits et services similaires;
- pouvoir vous offrir certains services et produits DEKRA et vous fournir un service efficace et rapide (par exemple, création, acceptation et suivi de votre demande, fourniture et suivi des produits et services demandés, gestion générale de la clientèle et service après-vente, etc.) ;
- pour vous permettre de participer à des concours, des enquêtes, des sondages, etc. et pour utiliser les résultats afin d'améliorer nos produits et services;
- partager sur les canaux de nos médias sociaux si nous prenons une photo lors d'une foire commerciale, d'un événement ou d'une rencontre similaire ;
- réaliser une analyse statistique de votre utilisation de notre site Internet et améliorer l'expérience des utilisateurs sur notre site Internet.
- protéger les intérêts légitimes de notre société, de nos partenaires et des tiers lorsque votre utilisation de notre site Internet peut être considérée comme trompeuse, nuisible, préjudiciable, diffamatoire ou comme une utilisation illégale de quelque autre manière de notre site Internet qui doit être détectée, prévenue et/ou arrêtée.
- respecter les obligations légales ou répondre aux demandes des autorités compétentes, des fonctionnaires de police ou d'autres institutions, y compris l'Autorité chargée de la protection des données ;
- informer un tiers dans le cadre de toute acquisition ou fusion avec ce tiers, y compris si ledit tiers est situé en dehors de l'UE et
- détecter, prévenir et/ou arrêter toute utilisation frauduleuse, nuisible, préjudiciable, diffamatoire ou toute autre utilisation illégale de notre site Web.
La base juridique du traitement
- Consentement : Lorsque vous vous abonnez à notre bulletin d'information, nous vous demandons de nous accorder explicitement votre consentement, à moins que nous n’entretenions déjà une relation client. Nous sollicitons également votre autorisation pour partager votre photo sur les canaux de nos médias sociaux.
- Contrat : lorsque vous demandez certains services ou produits via notre site web (par exemple, un test de batterie, une vignette environnemental, une évaluation des dommages, une expertise, etc. Nous traitons alors vos données à caractère personnel pour l'exécution du contrat que nous avons conclu avec vous.
- Obligation légale : dans certains cas, nous sommes légalement tenus de collecter vos données à caractère personnel. C'est le cas, par exemple, lorsque nous sommes contraints de transmettre des données à caractère personnel à l'autorité compétente.
- Intérêt légitime : Le traitement de vos données à caractère personnel pour l'amélioration de notre site Web, à des fins de marketing et de commercialisation de nos produits, pour communiquer avec vous, pour informer une tierce partie dans le cadre d’une éventuelle reprise ou fusion et pour protéger notre site Web contre une utilisation non autorisée est fondé sur notre intérêt légitime.
La transmission des données
DEKRA ne divulguera en aucun cas vos données à caractère personnel à des tiers et ne les transmettra en aucun cas à un pays situé en dehors de l'Union européenne sans votre consentement explicite. DEKRA peut toutefois divulguer vos données à caractère personnel à un nombre limité d'organisations connexes :
- d’autres entités du groupe DEKRA ;
- des tiers spécifiques en cas de fusion ou d'acquisition, de scission ou de toute autre forme de restructuration d’entreprise, de cession ou d'acquisition d'une succursale ou d'activités et/ou de sociétés déterminées ;
- des sous-traitants tels que des entités spécifiques qui gèrent et maintiennent notre site Internet et notre infrastructure informatique. Ces sous-traitants ne sont autorisés à traiter vos données à caractère personnel que sur instruction écrite et expresse de notre part. Nous garantissons que nous avons soigneusement sélectionné nos sous-traitants et qu'ils sont tenus de protéger la sécurité et l'intégrité de vos données.
- Des tiers (par exemple, des experts externes, des médecins, des compagnies d'assurance, des sociétés de leasing, etc. ) dans le cadre de nos services. En principe, ils agissent en tant que responsables du traitement distincts et traitent vos données sur la base de leurs propres obligations légales ;
- À des conseillers financiers ou juridiques professionnels (tels que des avocats, des consultants, des comptables, des auditeurs, etc.) dans le cadre d'un litige juridique ou pour se conformer à certaines obligations comptables et/ou fiscales. En principe, ils agissent en tant que responsables du traitement distincts
- Les autorités compétentes dans le cadre d'une procédure judiciaire imminente ou en cours, dans le cadre d'enquêtes judiciaires et de demandes d'informations, à la demande des autorités publiques ou pour se conformer à d'autres obligations légales. Elles agissent en tant que responsables du traitement distincts.
- Canaux de médias sociaux à des fins de marketing et de statistiques. DEKRA Belgium est un responsable du traitement conjoint avec ces canaux de marketing social. Nous renvoyons aux politiques de confidentialité des canaux de médias sociaux pour plus d'informations sur la manière dont ils traitent vos données à caractère personnel :
- Google (Youtube): https://support.google.com/youtube/answer/10364219?hl=en#zippy=%2Cyoutube-does-not-sell-your-personal-information
- LinkedIn Ireland Unlimited Company : https://nl.linkedin.com/legal/privacy-policy ?
Dans la mesure où nous transférons vos données à caractère personnel à des tiers dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (ci-après " EEE "), et où il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour ce pays, nous nous assurons avant le transfert que ces tiers fournissent un niveau adéquat de protection des données comparable à la protection offerte dans l'Union européenne (par exemple, en concluant les clauses types de protection des données de l'Union européenne adoptées par la Commission européenne). Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le transfert de vos données à caractère personnel à des destinataires situés dans des pays en dehors de l'EEE, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : dataprotection.be@dekra.com.
La protection de vos données à caractère personnel
Nous considérons qu'il est absolument essentiel de protéger la vie privée lors du traitement des données à caractère personnel et de garantir que toutes les informations de l'entreprise sont sécurisées, et nous en tenons compte dans tous nos processus d'affaires. À cette fin, DEKRA prend les mesures techniques et organisationnelles adéquates pour protéger nos activités de traitement et protéger vos données à caractère personnel contre toute manipulation accidentelle ou délibérée, toute perte, destruction ou tout accès non autorisé. L'accès à vos données à caractère personnel sera limité aux membres du personnel de DEKRA et à ceux des prestataires de services que nous aurons désignés et qui doivent véritablement pouvoir accéder aux données pour réaliser les objectifs susmentionnés.
Nos mesures de sécurité sont constamment mises à jour à des fins d’adéquation à l'évolution de la situation. Veuillez toutefois noter qu'aucun système de sécurité n'offre une protection intégrale. Si une violation de vos données à caractère personnel devait néanmoins se produire, nous prendrions immédiatement les mesures nécessaires pour atténuer la violation et - si nécessaire - signaler la violation à l'autorité de contrôle compétente.
Durée de conservation
Nous ne conserverons pas les données à caractère personnel plus longtemps qu'il n'est nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité ou jusqu' à ce que vous retiriez votre consentement au traitement, à moins que :
- DEKRA n’ait un intérêt à conserver vos données à caractère personnel sous une forme identifiée et que cet intérêt ne l'emporte sur vos droits fondamentaux ;
- une obligation légale ou réglementaire ou une décision administrative judiciaire n’empêche DEKRA de le faire.
Quels sont vos droits en ce qui concerne l'utilisation de vos données à caractère personnel ?
Vous avez le droit de :
- demander l'accès à toutes les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet ;
- nous demander de corriger toutes les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet et qui sont inexactes, incomplètes ou obsolètes. Vous devez être en mesure de démontrer quelles données à caractère personnel sont incorrectes, incomplètes ou obsolètes ;
- vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque vous avez des raisons sérieuses et valables liées à vos circonstances particulières qui justifient une telle opposition ;
- nous demander de supprimer toutes les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, si vous retirez le consentement accordé préalablement pour le traitement de vos données à caractère personnel et si aucune autre base juridique n'est applicable, si les données à caractère personnel ont été traitées illégalement ou doivent être supprimées conformément à une disposition réglementaire du droit communautaire ou belge ;
- retirer le consentement que vous avez accordé préalablement pour le traitement de vos données à caractère personnel. Ceci ne s'applique pas si une autre base juridique est applicable ou si une décision légale ou judiciaire s'oppose à cette suppression.
- demander que le traitement de vos données à caractère personnel soit restreint. Cela est possible quand :
- vous contestez l'exactitude de vos données à caractère personnel ;
- le traitement est illégal ;
- les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins décrites ci-dessus, mais lorsque vous avez besoin des données pour votre défense dans le cadre d'une procédure judiciaire ;
- nous demander de vous envoyer vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Si vous le souhaitez, vous avez le droit de transférer vos données à caractère personnel à un autre prestataire de services (= droit à la portabilité des données).
Pour exercer ces droits, veuillez envoyer un courrier électronique à dataprotection.be@dekra.com. Pour des raisons de sécurité, nous ne pourrons répondre à votre demande que si vous nous fournissez un document attestant votre identité, par exemple une copie recto-verso de votre carte d'identité.
Si vous souhaitez que nous corrigions vos données, nous vous demandons d'identifier clairement les données à caractère personnel qui sont inexactes et de nous fournir la preuve de leur inexactitude.
Votre droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct est gratuit et peut être exercé sans aucune justification en cliquant sur le lien « Se désinscrire » que vous trouverez dans tout e-mail promotionnel ou commercial que nous vous envoyons.
Nous nous efforcerons de répondre à toute demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de rejeter votre demande si elle est clairement destinée à causer des ennuis ou un préjudice à DEKRA ou à nos organisations connexes, par exemple lorsque vous envoyez des demandes fréquentes (non justifiées) sur une courte période. Nous nous réservons également le droit d'examiner votre demande de suppression des données par rapport aux obligations légales ou réglementaires qui s’opposeraient à une telle suppression.
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DEKRA Belgium NV/SA, société dont le siège social est établi à Lenneke Marelaan 12,1932 Zaventem, Belgique, qui est titulaire du numéro d'entreprise 0471.948.055 et qui est enregistrée au RPM de Bruxelles, est responsable de l'utilisation des cookies sur le site Internet.
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Contact
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